• Ассист центр

Помощь автовладельцам в решении проблем в дороге


Автомобиль давно стал неотъемлемой частью жизни современного человека. Можно относиться к нему просто как к средству передвижения, можно как к неотъемлемой составляющей имиджа успешного, делового человека. Вне зависимости от целей приобретения автомобиля всем хочется ездить максимально беспроблемно. Именно такие условия обеспечивает ассистанская программа.

Специфика её функционирования состоит из двух составляющих- материальной и нематериальной. К нематериальной относится информационно - консультационная поддержка клиентов, создание максимально положительного эмоционального фона в стрессовой ситуации. Материальная составляющая включает вызов и оплата технической помощи непосредственно на место поломки машины, организацию транспортировки автомобиля на сервисный центр. Оптимальное соотношение этих аспектов поддержки водителя в дороге позволяет наиболее эффективно оказать помощь клиенту в затруднительной ситуации.

Выгода приобретения такой программы очевидна, ведь она включает множество разнообразных преимуществ и бесплатных услуг для владельцев автомобилей. Наш контакт-центр круглосуточно оказывает разнообразную информационную и организационную поддержку водителей по всем интересующим вопросам. Высококвалифицированные операторы обеспечат максимально оперативную помощь в любой непредвиденной ситуации.

Хорошо развитая инфраструктура позволяет компании оказывать помощь клиентам на всей территории Украины, а также предоставлять информационную поддержку клиентам, находящимся за её пределами.

Цель нашей работы:

Всесторонняя помощь автовладельцам в решении проблем в дороге. Мы работаем для того, чтобы Вы ездили безопасно и комфортно!

Главными принципами нашей компании являются:

  1. Клиентоориентированность. Мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому обратившемуся клиенту. Вся наша работа направлена на удовлетворение интересов клиента.       Мы заботимся о наших клиентах, обеспечивая хороший сервис и высокие стандарты обслуживания, стараясь минимизировать их беспокойство. Мы стараемся максимально учитывать пожелания наших клиентов и отслеживать потребности рынка ассистанских услуг, расширяя наши программы ещё большим количеством привилегий.
  2. Профессионализм Сотрудники нашей компании - исключительно компетентные специалисты . Все операторы получили значительный практический опыт работы в сфере оказания помощи клиентам в дороге. Знания и навыки, которыми они обладают, обеспечивают исключительно высокие стандарты обслуживания. Продолжительный опыт каждого дает возможность оказать наиболее квалифицированную помощь клиентам.
  3. Разнообразие услуг Программы помощи в дороге включают широкий спектр услуг, которыми можно воспользоваться как в комплексе так и по отдельности. И информационные, и организационные услуги предоставляются с высокой профессиональной компетентностью и знанием технических особенностей эксплуатации автомобиля.
  4. Оперативность В условиях любой экстремальной ситуации медлительность в принятии решений и оказании помощи может как в прямом, так и в переносном смысле, очень дорого стоить автовладельцу, поэтому мы стараемся максимально быстро реагировать на запросы клиентов, обеспечивая водителям мобильность и безопасность в дороге.
  5. Результативность. Обрабатывая обращения клиентов, мы стараемся скоординировать и выстроить наши действия так, чтобы максимально быстро достичь приемлемого для клиента результата.

Мы предлагаем:

  • предоставление профессиональной круглосуточной помощи клиентам;
  • высококачественное обслуживание, комплексность в оказании услуг;
  • разнообразные предложения для клиентов;
  • заботу о клиенте - мы гарантируем особое отношение и обходительность по отношению к каждому клиенту;
  • качественную техническую базу для обработки обращений клиентов.
  • контроль за качеством работы специалистов и партнеров компании на всех этапах предоставления помощи клиенту в дороге.

 

Мы избавим Вас от необходимости тратить драгоценное время, нервы и деньги , а также всегда всегда придем на помощь, когда она будет Вам необходима.

0 (800) 50-222-8
Украина, 02000 г. Киев,
ул. Бальзака, 7